函审系统操作常见问题及解决方法
                      

    《护理实践与研究》 杂志函审系统自应用以来部分作者在使用过程中存在一些问题,以致无法操作,现将常见问题及解决方法汇总如下:

1、作者无法登陆系统

   部分作者在登陆系统后显示“用户名或密码不正确”。解决方法:(1)如果密码输入不正确,可点击网站首页作者中心下的“找回密码”,输入用户名和真实姓名,点击“重置”,系统会自动给出一个密码。登陆成功后,作者可在“修改口令”中设置新的密码。(2)如果忘记登录名可与编辑部直接联系,查询登录名。请作者注意勿在“专家登陆”栏登陆,此为编辑部人员登陆。作者应在“稿件查询、稿件管理”处登陆。

2、作者退修稿件无法修改

   部分作者收到退修意见后不知如何修改,请作者参照“通知公告栏”中“退修稿件修改操作步骤”进行修改,勿下载、重新投稿,以免影响稿件的审理进程。

3、修改稿件时文档无法打开,插件下载不成功

作者在点击“修改稿件”时会出现空白页,提示“稿件无法打开请下载安装插件”。解决办法:直接点击“下载安装插件” →    运行/保存  →    (如果提示“已报告此下载是不安全的”,请点击“忽略并下载不安全的文件”) →    运行。根据提示操作,安装成功后会出现“北京点聚公司论坛网页”,直接关闭即可,然后重新登录,点“退修稿件”“修改稿件”即可显示文档,根据审稿意见按照正确格式修改。 

如果控件已安装成功,但是显示“无法打开word程序”,请将您电脑上的Word重新安装完整版,勿安装精简版。另外,本系统部分用户不支持IE9和Windows7。建议大家使用IE6、IE8,保证IE的版本是32位。

4、作者上传稿件不成功

部分作者在投稿时,前几个步骤都操作正确,到“已成功上传一个文档”时,忘记点“投稿”,出现投稿不成功,而未自动显示编号。提醒广大作者在投稿最后一个步骤一定要点击“投稿”,系统便自动显示文章编号、标题、稿件审理状态等。

 另外,还有部分作者投稿时提示错误,可更换浏览器再重新试一下。

5、作者修改后的文章提交不成功

   部分作者将文章修改完成后,却提交不成功。解决方法:按照修改步骤先点击“修订文档”,根据编辑的修改意见进行修改。修改过程中可点击虚框左上角的“保存”,如修稿完成后点击“保存”后请等待片刻再点击“提交”,或修改完成后直接点击“提交”。操作完成后,作者可再返回“退修稿件”查看,若已无文章,说明提交成功,若退修文章还在,说明不成功,请作者再重新操作。

6 邮箱中未收到录用通知

     目前我刊已使用函审系统发送“稿件录用通知”和“版面费通知”,部分作者系统中出现“稿件录用通知已发送到您的……邮箱中”的提示,但作者邮箱中未收到信件。

   作者首先查看注册时填写的邮箱是否正确,如需更改邮箱账号,请与编辑部联系,我们会重新补发录用通知。如作者的邮箱账号正确但并未收到信件,可能是被“反垃圾系统”拦截,您可更换邮箱,并告知我们。

另外,有一段时间申请的QQ邮箱好像默认关闭了 pop3smtp ,需要手动打开。您可以进入邮箱后点设置,然后点帐号,最下面有POP3/IMAP/SMTP服务,把这里面的两项都打“√”即可

    注意事项:在操作前请作者将我刊网站设置为可信任站点。设置如下:打开网站首页——点击工具——Internet选项——安全——可信站点——站点(输入http://www.hlsjyj.com-------添加即可。将   框中的红钩去掉。如还有不清楚的地方请与编辑部联系,电话:0311-85911163

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